5 façons d'utiliser la vidéo dans sa stratégie de contenu

Points clés

• La vidéo est le format le plus engageant et le plus partagé sur les réseaux sociaux
• Elle permet de raconter des histoires, de susciter des émotions et de créer du lien avec son audience
• Il existe de nombreux formats de vidéos adaptés à différents objectifs : interviews, tutoriels, reportages, live...
• La vidéo peut être utilisée à toutes les étapes du parcours client : notoriété, considération, conversion, fidélisation
• Avec les outils actuels, il est facile et abordable de produire des vidéos de qualité, même avec peu de moyens
• L'important est de définir une ligne éditoriale cohérente, de choisir les bons canaux de diffusion et de mesurer ses performances

Introduction

Chers amis marketeurs, si vous n'avez pas encore intégré la vidéo dans votre stratégie de contenu, il est grand temps de vous y mettre ! Avec plus de 80% du trafic internet mondial prévu en vidéo d'ici 2022, c'est le format incontournable pour capter l'attention, engager votre audience et booster votre visibilité.

Mais attention, faire de la vidéo pour faire de la vidéo ne suffit pas. Pour tirer tous les bénéfices de ce puissant levier, vous devez réfléchir à une stratégie cohérente et créative, en phase avec vos objectifs et votre cible.

Pas de panique, vous n'avez pas besoin d'un budget hollywoodien ou d'un matériel dernier cri pour vous lancer. Avec un peu d'imagination, de préparation et d'authentique, vous pouvez créer des vidéos impactantes qui feront la différence.

Prêt à passer devant la caméra ? Découvrez 5 façons malignes d'utiliser la vidéo dans votre stratégie de contenu, avec des exemples et des conseils pratiques. Moteur, ça tourne, action !

Raconter des histoires inspirantes pour émouvoir votre audience

Vous connaissez la célèbre citation de Maya Angelou : "Les gens oublieront ce que vous avez dit, ils oublieront ce que vous avez fait, mais ils n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir". C'est exactement le pouvoir du storytelling vidéo : créer une connexion émotionnelle forte avec votre audience, en racontant des histoires qui inspirent et qui marquent les esprits.

Plutôt que de parler de vous, de vos produits ou de vos services, focalisez-vous sur les histoires humaines qui se cachent derrière. Partez à la rencontre de vos clients, de vos collaborateurs, de vos partenaires, et laissez-les exprimer leur vécu, leurs émotions, leurs aspirations. Montrez comment votre marque a changé leur vie, comment elle incarne des valeurs fortes, comment elle contribue à un monde meilleur.

Par exemple, la marque Dove a marqué les esprits avec sa campagne vidéo "Real Beauty", mettant en scène des femmes de tous âges, de toutes morphologies, de toutes origines, qui témoignent de leur rapport au corps et à la beauté. En célébrant la diversité et l'estime de soi, Dove ne vend plus seulement des produits de beauté, mais une vision engagée et inspirante.

Pour réussir vos vidéos de storytelling, suivez ces quelques conseils :

• Choisissez des histoires authentiques et sincères, qui reflètent vos valeurs
• Mettez en scène des personnages attachants, avec lesquels on peut s'identifier
• Créez une structure narrative avec un début, un milieu et une fin, qui suscite l'émotion
• Soignez la réalisation avec des images, des sons et des musiques qui renforcent l'immersion
• Incluez un message ou un appel à l'action fort, qui donne envie d'agir ou de partager

En humanisant votre marque et en faisant vibrer la corde sensible, vous créerez un lien durable avec votre audience, bien au-delà du simple acte d'achat.

Éduquer et informer avec des tutos et des explications

La vidéo est aussi un excellent moyen de partager votre expertise et d'apporter de la valeur à votre audience, en répondant à ses questions et en lui donnant des conseils pratiques. Sous forme de tutoriels, de démos, d'astuces ou de décryptages, vous pouvez créer des contenus utiles et pédagogiques, qui facilitent la vie de vos clients et renforcent votre crédibilité.

L'avantage de la vidéo par rapport à un contenu écrit, c'est qu'elle permet de montrer concrètement les gestes, les étapes, les résultats. Avec un bon cadrage, un bon rythme et quelques annotations, vous pouvez rendre accessibles des sujets complexes ou techniques, de façon ludique et mémorable.

Par exemple, la chaîne YouTube "Monsieur Cuisine" propose chaque semaine des recettes de chefs en pas à pas filmés, pour apprendre à cuisiner comme un pro avec son robot cuiseur. En plus des ingrédients et des instructions, on y trouve des astuces, des variantes, des focus sur des techniques. Un contenu à la fois gourmand et enrichissant, qui crée une vraie communauté d'abonnés fidèles.

Pour réussir vos vidéos éducatives, voici quelques règles d'or :

• Choisissez des sujets qui intéressent vraiment votre cible et répondent à ses besoins
• Structurez bien votre scénario avec un fil conducteur clair et des étapes logiques
• Adoptez un ton bienveillant et encourageant, comme si vous parliez à un ami
• Soignez la pédagogie avec des gros plans, des ralentis, des schémas explicatifs
• N'hésitez pas à ajouter une touche d'humour ou de surprise pour rendre le contenu plus vivant
• Facilitez la mémorisation et l'action avec un résumé des points clés à la fin

En transmettant généreusement vos connaissances, vous développerez une image d'expert et une relation de confiance durable avec votre audience.

Impliquer votre communauté avec des formats participatifs

La vidéo n'est pas à sens unique : c'est aussi un formidable outil d'interaction et de co-création avec votre communauté. Grâce aux fonctionnalités des réseaux sociaux, vous pouvez imaginer des formats participatifs qui impliquent et valorisent vos abonnés, tout en générant du contenu authentique et engageant.

Parmi les formats qui marchent bien, on peut citer :

• Les FAQ ou "Ask Me Anything" : vous répondez en direct aux questions postées par votre communauté, sur un thème donné ou en libre. Un bon moyen de montrer votre proximité et votre transparence.

• Les sondages et les quizz : vous proposez à vos abonnés de voter pour leur option préférée ou de tester leurs connaissances, puis vous commentez les résultats en vidéo. Une façon ludique de prendre le pouls et de susciter la curiosité.

• Les défis et les concours : vous lancez un challenge créatif à votre communauté (photo, vidéo, slogan...) et vous récompensez les meilleures contributions. Un levier efficace pour générer de l'engagement et du contenu utilisateur.

• Les collaborations et les takeovers : vous invitez un client, un influenceur ou un partenaire à prendre les commandes de votre compte le temps d'une vidéo, en direct ou en différé. Une occasion de varier les points de vue et d'élargir votre audience.

Par exemple, la marque de cosmétiques Fenty Beauty by Rihanna a fait un carton sur TikTok avec son challenge #fentybeautyhouse, invitant les utilisateurs à réaliser des tutos maquillage créatifs avec les produits de la marque. Les meilleures vidéos ont été repostées sur le compte de la marque, générant des millions de vues et de nouveaux abonnés.

Pour réussir vos vidéos participatives, quelques conseils :

• Choisissez un concept fédérateur et créatif, en phase avec les codes de votre communauté
• Définissez des règles du jeu claires et motivantes, avec une mécanique simple et des récompenses attractives
• Communiquez largement en amont pour mobiliser un maximum de participants
• Mettez en avant les contributions en les republiant, en les commentant, en les intégrant à vos prochains contenus
• Analysez les retours et les performances pour ajuster votre concept et identifier des ambassadeurs

En faisant de vos abonnés des acteurs de votre marque, vous renforcerez leur sentiment d'appartenance et leur engagement sur la durée.

Booster vos ventes avec des vidéos produits attractives

Si la vidéo est un puissant vecteur d'image et de notoriété, c'est aussi un levier de conversion redoutable pour votre business. En présentant vos produits ou services de façon attractive et convaincante, vous pouvez déclencher des achats et booster vos ventes, directement depuis vos contenus vidéo.

Pour cela, vous pouvez miser sur différents formats de vidéos produits :

• Les démos et les tests : montrez votre produit en action, en situation réelle, en expliquant ses caractéristiques et ses bénéfices. Idéal pour rassurer sur la qualité et l'efficacité.

• Les avis et témoignages clients : donnez la parole à vos clients satisfaits pour qu'ils partagent leur expérience et leurs résultats. Un argument de preuve sociale très fort.

• Les unboxing et les hauls : déballez votre produit en détaillant son packaging, ses accessoires, ses surprises. Un format très prisé pour susciter l'envie et le plaisir.

• Les comparatifs et les guides d'achat : positionnez votre produit par rapport à la concurrence, en mettant en avant ses avantages et son rapport qualité-prix. Utile pour convaincre les indécis.

• Les promotions et les offres spéciales : mettez en avant vos meilleures affaires avec un message et une incitation forte à l'achat (code promo, compte à rebours, quantités limitées...). Un bon moyen de créer de l'urgence.

Par exemple, la marque de bagages Delsey propose sur son site et ses réseaux des vidéos immersives en 360° pour explorer ses produits sous tous les angles, avec des focus sur les matières, les fonctionnalités, les détails. On peut zoomer, tourner autour, ouvrir les compartiments... Une expérience proche du produit en magasin, avec un bouton d'achat intégré pour concrétiser.

Pour optimiser l'impact de vos vidéos produits, voici quelques bonnes pratiques :

• Soignez la qualité de l'image et du son pour valoriser vos produits et inspirer confiance
• Mettez en avant les informations clés : prix, taille, matière, couleurs, disponibilité...
• Intégrez des avis clients et des notes pour rassurer et faciliter la décision
• Facilitez le passage à l'achat avec des liens cliquables vers votre site ou votre app
• Adaptez la durée et le format de vos vidéos au contexte : réseaux sociaux, site, bannière, PLV...
• Testez et comparez différentes versions pour identifier les plus performantes

En rendant vos produits désirables et accessibles, vous raccourcirez le parcours d'achat de vos clients et améliorerez votre taux de conversion.

Fidéliser vos clients avec des contenus vidéo privilégiés

La vidéo n'est pas seulement un levier d'acquisition, c'est aussi un excellent outil de fidélisation pour entretenir une relation privilégiée avec vos clients et les faire revenir. En leur proposant des contenus exclusifs, personnalisés et à forte valeur ajoutée, vous leur montrerez votre reconnaissance et votre engagement à leurs côtés.

Voici quelques idées de contenus vidéo réservés à vos clients :

• Des tutoriels avancés pour aller plus loin avec vos produits ou services, en mode "pro"
• Des coulisses de votre entreprise pour découvrir les métiers, les savoir-faire, les projets
• Des interviews d'experts pour approfondir des sujets liés à votre univers et inspirer
• Des événements en ligne pour échanger, co-créer, vivre des expériences inédites
• Des sneak peek des prochaines nouveautés pour les découvrir en avant-première
• Des remerciements personnalisés pour les anniversaires, les achats importants, les avis...

Par exemple, Sephora propose à ses meilleures clientes des cours de maquillage en vidéo avec des experts de la marque, adaptés à leur profil beauté et à leurs objectifs. Un moment privilégié pour se perfectionner, découvrir des techniques et des produits, et se sentir unique.

Pour réussir vos vidéos de fidélisation, quelques points d'attention :

• Segmentez bien votre base clients pour proposer des contenus pertinents et personnalisés
• Privilégiez des formats courts et percutants, faciles à consommer sur mobile
• Donnez un accès simple et fluide à vos contenus, sans friction
• Créez de la rareté et de l'exclusivité avec des invitations, des codes, des surprises
• Sollicitez les retours et les contributions de vos clients pour nourrir votre relation
• Mesurez l'engagement et la satisfaction pour évaluer l'impact sur la fidélité et la vie

En chouchoutant vos clients avec des vidéos sur-mesure, vous cultiverez une relation émotionnelle et durable, génératrice de ré-achat, de parrainage et d'évangélisation.

Conclusion

Vous l'aurez compris, la vidéo est un couteau suisse du marketing digital, qui peut servir une multitude d'objectifs à toutes les étapes du parcours client. Storytelling, pédagogie, interactivité, conversion, fidélisation... Les possibilités créatives sont infinies pour faire de la vidéo votre meilleur atout.

Mais pour en tirer tous les bénéfices, vous devez penser votre stratégie vidéo de façon globale et cohérente, en fonction de votre cible, de votre message et de vos moyens. Définissez vos objectifs et vos KPI, choisissez les bons formats et les bons canaux, produisez et diffusez vos vidéos de façon régulière et organisée, analysez et optimisez vos performances... C'est tout un écosystème à mettre en place pour maximiser l'impact de votre contenu vidéo.

N'ayez pas peur de vous lancer, même avec peu de moyens. La clé est de miser sur l'authenticité, la créativité et la valeur ajoutée pour votre audience. Avec un smartphone, un peu de préparation et beaucoup d'enthousiasme, vous pouvez déjà réaliser des vidéos simples et efficaces, qui feront la différence.

Inspirez-vous des bonnes pratiques et des exemples réussis, mais trouvez votre propre style et ton, en phase avec votre identité de marque et votre communauté. Osez sortir des sentiers battus, tester de nouveaux formats, impliquer vos clients et collaborateurs... C'est comme cela que vous créerez des vidéos mémorables, qui susciteront l'émotion et l'engagement.

Alors, prêt à vous lancer ? La vidéo n'attend que vous pour révéler tout son potentiel et booster votre stratégie de contenu. Lumière, moteur, action !